Regulamin Sklepu

BUJAKCARDS.PL

Sklep Internetowy BujakCards.pl dba o prawa Konsumentów. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączania ani ograniczania jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Wszelkie ewentualne wątpliwości interpretacyjne należy rozstrzygać na korzyść Konsumenta. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okazałoby się sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Sklep Internetowy Piłkarska Niespodzianka dba o prawa konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączania ani ograniczania jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości należy interpretować na korzyść Konsumenta. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okazałoby się sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają te przepisy prawa.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep Internetowy Bujak Cards (dalej jako: „Sklep”) prowadzony jest przez KAMILA BUJAKA, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Piłkarska Niespodzianka Kamil Bujak, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającego: adres miejsca wykonywania działalności i adres do korespondencji Jezioro 30A, 42-133 Jezioro, NIP 5742079152, REGON 525847810, adres poczty elektronicznej: bujakcards@gmail.com, numer telefonu: 692 163 132.

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym warunki zawierania Umów Sprzedaży na odległość między Sprzedawcą (definiowanym powyżej) a Klientem, a także zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Kupujących uprzywilejowanych, jak i do innych przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie wyraźnie adresowane jest wyłącznie do Konsumentów (osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową) albo wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami.

1.3. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu (w tym złożenia Zamówienia) jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk, zapis na nośniku) przez Klienta.

1.4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także inne właściwe przepisy prawa krajowego oraz prawa Unii Europejskiej, w tym RODO w zakresie ochrony danych osobowych.

1.5. Dane osobowe Klientów korzystających ze Sklepu są przetwarzane przez Sprzedawcę (będącego administratorem danych) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności. Cele, zakres i zasady przetwarzania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia Konta lub złożenia Zamówienia. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.

1.6. Definicje: Poniższe pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1.6.1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument w rozumieniu art. 22^1 Kodeksu cywilnego).

1.6.2. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego. (Status tzw. „przedsiębiorcy na prawach konsumenta” przysługuje takiej osobie od dnia 1 stycznia 2021 r., co oznacza m.in. że przysługuje jej prawo odstąpienia od umowy oraz rękojmia na zasadach dotyczących Konsumentów).

1.6.3. Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

1.6.4. Kupujący (także: Klient) – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu Produktu lub korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną w Sklepie.

1.6.5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (w szczególności karta kolekcjonerska lub inny artykuł kolekcjonerski) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą. Produkty mogą być zarówno nowe, fabrycznie zapakowane, jak i z rynku wtórnego (używane), o czym informacja podawana jest w opisie danego Produktu.

1.6.6. Produkt Przedpremierowy – Produkt, którego realizacja (wysyłka) następuje dopiero z dniem jego oficjalnej premiery rynkowej. Taki Produkt jest wyraźnie oznaczony w Sklepie jako “Przedsprzedaż” lub równoważną adnotacją, wraz z podaniem planowanej daty premiery.

1.6.7. Produkt na zamówienie – Produkt, który nie jest dostępny w bieżącym magazynie Sprzedawcy i jest pozyskiwany lub przygotowywany na indywidualne zamówienie Klienta. Orientacyjny maksymalny czas realizacji (wysyłki) takiego Produktu wynosi do 14 dni roboczych od złożenia Zamówienia (chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin). Status “na zamówienie” jest wskazywany przy danym Produkcie w Sklepie.

1.6.8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

1.6.9. Konto – usługa elektroniczna (bezpłatna) polegająca na udostępnieniu Kupującemu w ramach Sklepu indywidualnego konta użytkownika. Konto pozwala Kupującemu m.in. na przechowywanie danych adresowych, śledzenie historii Zamówień i statusów realizacji, uczestnictwo w programach lojalnościowych itp. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji lub podczas składania Zamówienia. Konto zabezpieczone jest indywidualnym loginem (adres e-mail) i hasłem ustalonym przez Kupującego. Usługa Konto ma charakter bezterminowy; Kupujący może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto (żądać jego usunięcia) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. e-mail na adres Sprzedawcy).

1.6.10. Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna w postaci interaktywnego formularza dostępnego w Sklepie, umożliwiająca złożenie Zamówienia (w tym bez rejestracji Konta) poprzez dodanie wybranych Produktów do koszyka elektronicznego oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w szczególności wyboru sposobu dostawy, metody płatności oraz podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Usługa Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy – świadczona jest przez czas wypełniania formularza i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania wypełniania formularza przez Klienta.

1.6.11. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na dystrybucji przez Sprzedawcę informacji handlowych (w tym informacji o Produktach, nowościach, promocjach czy wydarzeniach związanych ze Sklepem) za pośrednictwem poczty elektronicznej, do Klientów którzy wyrazili zainteresowanie otrzymywaniem Newslettera. Usługa Newsletter jest bezpłatna, świadczona na czas nieoznaczony, a Klient może w każdej chwili z niej zrezygnować (cofając zgodę), m.in. poprzez kliknięcie odpowiedniego linku rezygnacyjnego znajdującego się w stopce każdej wiadomości Newslettera.

1.6.12. Break (usługa “Break”) – usługa świadczona przez Sprzedawcę polegająca na grupowym otwieraniu zestawów kart kolekcjonerskich (tzw. boxów) podczas transmisji na żywo, w której uczestniczą klienci, którzy wykupili udział w danym Breaku. Klient nabywa w Sklepie prawo do uczestnictwa w Breaku poprzez zakup określonych slotów – np. wybranych drużyn, zawodników lub losowych pakietów kart przewidzianych w danym Breaku. Następnie Sprzedawca, w ustalonym czasie trwania Breaku, dokonuje transmisji wideo (na platformie YouTube, Facebook, Instagram lub innej wskazanej) i otwiera na żywo karty z zakupionych boxów. Wszystkie karty odpowiadające wykupionym przez danego Klienta slotom (np. karty danego klubu, zawodnika lub pakietu) zostają przypisane temu Klientowi i po zakończeniu Breaku zostaną mu dostarczone. Klient jest świadomy losowego charakteru zawartości boxów i akceptuje ryzyko, że nie ma gwarancji uzyskania kart o określonej wartości, rodzaju lub liczbie. Z uwagi na charakter usługi Break, po rozpoczęciu oraz dokonaniu otwarcia danego Breaku Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ani zwrot uiszczonych środków. Szczegółowe zasady dotyczące organizacji Breaków określa punkt 7 Regulaminu.

1.6.13. Usługa Gradingu (pośrednictwa w gradingu kart) – usługa, w ramach której Sprzedawca, na wyraźne zlecenie Klienta, pośredniczy w profesjonalnej ocenie stanu karty kolekcjonerskiej (grading) przez zewnętrzną firmę gradingową. Usługa Gradingu obejmuje w szczególności: przekazanie (wysyłkę) wskazanej karty należącej do Klienta do wybranej firmy świadczącej usługi oceny kart (gradingu), komunikowanie się z tą firmą w imieniu Klienta oraz odesłanie karty wraz z otrzymaną oceną (notą) z powrotem do Klienta. Klient, chcąc skorzystać z usługi Gradingu, przekazuje Sprzedawcy swoją kartę (osobiście lub przesyłając ją na adres Sprzedawcy) oraz uiszcza ustaloną opłatę za usługę (obejmującą koszty wysyłki i oceny karty). Sprzedawca zastrzega, że ostateczna ocena karty (nota gradingowa) jest wykonywana przez zewnętrzną firmę i Sprzedawca nie ma na nią wpływu ani nie ponosi odpowiedzialności za jej treść. Orientacyjny czas realizacji usługi Gradingu może wynosić od kilku tygodni do kilku miesięcy – zależnie od wybranej firmy gradingowej i bieżących terminów realizacji po jej stronie (informacje o szacowanych terminach podawane będą Klientowi przed zleceniem usługi). Usługa Gradingu jest świadczona na indywidualne życzenie Klienta – z tego względu po pełnym wykonaniu usługi (tj. wysłaniu karty do oceny i uzyskaniu oceny) Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (świadczenie w pełni wykonane za zgodą konsumenta, zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Pozostałe szczegóły dotyczące przebiegu usługi Gradingu określono w punkcie 8 Regulaminu.

2. Usługi elektroniczne w Sklepie

2.1. Konto: Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługę utworzenia i utrzymania Konta użytkownika w Sklepie. Rejestracja Konta następuje dobrowolnie poprzez wypełnienie Formularza Rejestracji (dostępnego na stronie Sklepu) i zatwierdzenie utworzonych danych logowania. Klient może również założyć Konto w trakcie składania Zamówienia, zaznaczając odpowiednią opcję i ustanawiając hasło. Założenie i korzystanie z Konta jest bezpłatne. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępu do Konta (login i hasło) przed ujawnieniem osobom trzecim. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta (usunąć Konto) przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy (np. e-mailowo) – w takim przypadku Konto zostanie usunięte niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni od otrzymania żądania.

2.2. Formularz Zamówienia: Usługa Formularza Zamówienia polega na interaktywnym prowadzeniu Klienta przez proces składania Zamówienia. Korzystanie z Formularza rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do wirtualnego koszyka w Sklepie. Klient następnie wprowadza w formularzu wymagane dane (dane do odbioru, adres e-mail, wybiera sposób dostawy, płatności itp.). Złożenie Zamówienia następuje z chwilą kliknięcia przez Klienta na stronie Sklepu przycisku potwierdzającego ostatecznie zakup (oznaczonego np. jako "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym) – z tą chwilą Formularz Zamówienia zostaje wysłany do Sprzedawcy. Korzystanie z Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z momentem złożenia Zamówienia (albo z momentem wcześniejszego zaprzestania wypełniania formularza przez Klienta).

2.3. Newsletter: Usługa Newsletter dostępna jest dla Klientów, którzy dobrowolnie zapiszą się do listy subskrypcyjnej, podając swój adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie wiadomości. Newsletter zawiera informacje marketingowe oraz inne wiadomości od Sprzedawcy (w tym np. oferty nowych Produktów, promocje, zapowiedzi wydarzeń – takich jak planowane Breaki, itp.). Newsletter wysyłany jest periodycznie (np. raz na tydzień lub w miarę potrzeb). Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, wypisując się samodzielnie poprzez odpowiedni link w stopce każdej wiadomości lub zgłaszając takie żądanie Sprzedawcy. Z chwilą wypisania się Klienta, umowa o świadczenie usługi Newsletter zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym.

2.4. Wszelkie usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę (Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter) są nieodpłatne. Czas świadczenia: Usługa Konto i Newsletter świadczone są przez czas nieoznaczony (do momentu rezygnacji przez Klienta lub likwidacji usługi przez Sprzedawcę zgodnie z Regulaminem), zaś usługa Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy (trwa przez czas składania Zamówienia).

2.5. Klient korzystający ze Sklepu zobowiązany jest do korzystania z usług elektronicznych zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (np. w polach formularzy, opiniach, czy korespondencji ze Sprzedawcą). Klient zobowiązuje się również do niedokonywania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu czy obciążyć jego infrastrukturę (np. rozsyłania spamu, używania złośliwego oprogramowania itp.).

2.6. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych (np. problemy z działaniem Konta, błędy na stronie Sklepu itp.) Klient może składać poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy taką reklamację w terminie do 14 dni i udzieli Klientowi odpowiedzi na podany przez Klienta adres e-mail.

3. Wymogi techniczne

3.1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu (przeglądania asortymentu i składania Zamówień) niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i z zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej, obsługującej JavaScript oraz pliki cookies. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu (rejestracja Konta, złożenie Zamówienia, zapis do Newslettera) wymagane jest również posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

3.2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami po stronie użytkownika Internetu, takimi jak np. obecność i działanie złośliwego oprogramowania (malware, wirusy), czy możliwe próby nieautoryzowanego dostępu do danych Klienta. Sprzedawca zaleca stosowanie odpowiednich środków technicznych minimalizujących powyższe zagrożenia, w szczególności programów antywirusowych i zapór sieciowych (firewall).

3.3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym czasie wszelkie zgłoszone nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu. Klient może poinformować Sprzedawcę o wszelkich zauważonych błędach czy przerwach w działaniu Sklepu (najlepiej podając opis problemu i okoliczności jego wystąpienia) – np. mailowo.

4. Zawieranie umowy sprzedaży (Składanie Zamówień)

4.1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego. Zamówienia od Klientów przyjmowane są on-line – przez stronę internetową Sklepu (poprzez Formularz Zamówienia) – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klient może składać Zamówienia o każdej porze, z zastrzeżeniem że ich realizacja odbywać się będzie w Dni Robocze (zgodnie z punktem 6 Regulaminu).

4.2. Informacje o Produktach podane w Sklepie (w tym opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 K.c. Klient, składając Zamówienie za pomocą Formularza Zamówienia, składa ofertę zakupu wskazanych Produktów na warunkach podanych w opisie Produktu oraz zgodnie z Regulaminem.

4.3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien dodać wybrany Produkt (lub Produkty) do koszyka, a następnie przejść do formularza zamówienia. Formularz wymaga podania przez Klienta danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (oznaczonych jako obowiązkowe), w szczególności: imienia i nazwiska (lub nazwy firmy), adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego. Klient wybiera następnie preferowany sposób dostawy oraz metodę płatności spośród aktualnie dostępnych w Sklepie, a także – jeśli posiada – może wprowadzić kod rabatowy lub uwagi do Zamówienia.

4.4. Przed wysłaniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych oraz wybranych opcji (w tym dodanych Produktów) – w tym celu powinien kierować się komunikatami wyświetlanymi na stronie. Klient potwierdza złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku finalizującego typu “Zamawiam i płacę” (oznaczonego odpowiednio zgodnie z wymogami art. 17 ustawy o prawach konsumenta). Z chwilą skutecznego potwierdzenia Zamówienia przez Klienta (kliknięcia w przycisk finalizujący) Zamówienie zostaje złożone, a Sprzedawca otrzymuje informację o jego treści.

4.5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi wiążącą ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca po otrzymaniu Zamówienia niezwłocznie wysyła Klientowi (na podany adres e-mail) wiadomość z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i jego szczegółami. Następnie, po zweryfikowaniu Zamówienia, Sprzedawca wysyła drugą wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji – z tą chwilą Umowa Sprzedaży zostaje zawarta. W przypadku nieotrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, Umowa może zostać poczytana za niezawartą (np. gdy Zamówienie nie może zostać zrealizowane z przyczyn technicznych – w takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Klientem celem wyjaśnienia).

4.6. Do każdej zawartej Umowy Sprzedaży wystawiany jest dowód zakupu – paragon fiskalny lub faktura VAT (według wyboru Klienta). Dowód zakupu jest dołączany do przesyłki z Produktem lub wysyłany drogą elektroniczną (w formie e-faktury, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin). Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, powinien podać odpowiednie dane (nazwa, adres, NIP) podczas składania Zamówienia.

4.7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane na stronach Sklepu (w tym dostępność i stany magazynowe Produktów oraz ich ceny) były aktualne i zgodne z rzeczywistością. W przypadku jednak, gdyby okazało się, że realizacja złożonego już Zamówienia nie jest możliwa (np. z powodu braku towaru – mimo uprzedniego potwierdzenia dostępności, błędu w systemie magazynowym lub innych przyczyn obiektywnych), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o takiej sytuacji. Sprzedawca może wówczas zaproponować Klientowi: anulowanie Zamówienia w całości (ze zwrotem płatności), częściową realizację Zamówienia (z możliwością zwrotu odpowiedniej części płatności) albo zmianę Zamówienia na inne dostępne Produkty (za dopłatą lub częściowym zwrotem, odpowiednio do zmienionej wartości). Ostateczna decyzja należy do Klienta. W przypadku, gdy Klient nie wybierze żadnej z zaproponowanych opcji (np. brak kontaktu zwrotnego), Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w części niemożliwej do realizacji, o czym powiadomi Klienta. W razie odstąpienia przez Sprzedawcę od umowy i opłacenia przez Klienta niedostępnego Produktu – Sprzedawca zwróci Klientowi pełną kwotę zapłaconą za ten Produkt niezwłocznie (najpóźniej w terminie 7 dni od odstąpienia).

4.8. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dodatkowej weryfikacji Zamówienia, które budzi wątpliwości co do autentyczności (np. w przypadku podejrzenia podania błędnych lub fikcyjnych danych). Weryfikacja może nastąpić m.in. poprzez próbę kontaktu z Klientem. W razie braku możliwości potwierdzenia takich wątpliwych Zamówień, Sprzedawca może je anulować z uwagi na niemożność zawarcia lub wykonania umowy – o czym poinformuje Klienta.

5. Płatności

5.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności za Zamówienia:

Szybkie płatności elektroniczne – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

Płatność kartą - Sklep akceptuje płatności kartami płatniczymi Visa oraz Mastercard, realizowane za pośrednictwem systemu płatności online PayPro S.A. Dane kartowe są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności, z zachowaniem obowiązujących standardów bezpieczeństwa.

5.2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za Zamówienie w wybrany przez siebie sposób – z góry (przed wysyłką, w przypadku płatności przelewem lub online) albo przy odbiorze (w przypadku pobrania). W razie wyboru płatności z góry (przedpłaty), Klient powinien dokonać zapłaty w terminie 3 Dni Roboczych od złożenia Zamówienia. Jeżeli w tym terminie płatność nie zostanie odnotowana (ani Klient nie skontaktuje się w sprawie opóźnienia), Sprzedawca może anulować Zamówienie z powodu braku płatności.

5.3. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujące podatki (w tym podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy ani ewentualnych opłat za płatność za pobraniem – które są wskazywane osobno podczas składania Zamówienia. Sprzedawca może na bieżąco zmieniać ceny Produktów (np. wprowadzać promocje lub je odwoływać); do Zamówień złożonych zmiany te jednak nie mają zastosowania – wiążąca jest cena z chwili złożenia Zamówienia.

5.4. Sprzedawca może oferować w Sklepie okresowe promocje, kody rabatowe lub inne akcje obniżające cenę. Szczegółowe warunki każdej promocji określane są w odrębnym regulaminie promocji, dostępnym na stronach Sklepu. O ile regulamin promocji nie stanowi inaczej, promocji nie można łączyć (tj. do jednego Zamówienia można zastosować tylko jedną akcję promocyjną).

5.5. Klienci będący podatnikami VAT (przedsiębiorcy) mogą otrzymać fakturę VAT na zakupione Produkty. Domyślnie Sprzedawca wystawia paragony fiskalne dla sprzedaży na rzecz Konsumentów. Jeżeli Klient życzy sobie fakturę (VAT), powinien zaznaczyć odpowiednią opcję podczas Zamówienia i podać dane do faktury. Wystawiona faktura zostanie dołączona do przesyłki lub przesłana elektronicznie na adres e-mail Klienta (wysyłając Zamówienie Klient akceptuje otrzymywanie faktur elektronicznych).

5.6. Ewentualne zwroty płatności dokonane przez Sprzedawcę (np. w wyniku uznanej reklamacji lub odstąpienia od umowy) nastąpią przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie. Sprzedawca dokona zwrotu nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powzięcia odpowiedniej decyzji (np. uznania reklamacji lub otrzymania oświadczenia o odstąpieniu). Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Dostawa i realizacja Zamówienia

6.1. Realizacja Zamówienia (tj. przygotowanie zamówionych Produktów do wysyłki) następuje po potwierdzeniu zawarcia umowy i, w przypadku wyboru przedpłaty, po zaksięgowaniu płatności za Zamówienie na rachunku Sprzedawcy. Termin wysyłki Produktu (lub informacja o dostępności/terminie realizacji) jest każdorazowo podany w opisie Produktu na stronie Sklepu – Sprzedawca dokłada starań, by wysyłka nastąpiła w podanym terminie. W przypadku Produktów o różnym czasie realizacji, całe Zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie zamówione pozycje będą gotowe do wysyłki (w terminie właściwym dla Produktu o najdłuższym wskazanym czasie realizacji), chyba że indywidualnie uzgodniono ze Sprzedawcą podział Zamówienia na części.

6.2. Zamówione Produkty dostarczane są Klientowi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (Sprzedawca nie prowadzi obecnie wysyłki zagranicznej, chyba że ustalono to indywidualnie). Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu lub do wybranego punktu odbioru (np. paczkomatu) zgodnie z wyborem dokonanym przez Klienta.

6.3. Metody dostawy: Sprzedawca realizuje wysyłki za pośrednictwem profesjonalnych operatorów pocztowych i firm kurierskich. Dostępne opcje dostawy mogą obejmować w szczególności:

przesyłkę kurierską (Kurier InPost),

przesyłkę do automatu paczkowego (Paczkomat InPost).

Aktualne dostępne metody dostawy danego Produktu oraz ich koszty są podawane podczas składania Zamówienia (Klient dokonuje wyboru). Sprzedawca może rozszerzać lub ograniczać dostępne opcje dostawy w zależności od bieżących możliwości logistycznych (wszelkie zmiany nie dotyczą Zamówień już złożonych).

6.4. Koszty dostawy ponoszone przez Klienta są wskazywane przy składaniu Zamówienia – zależą one od wybranej metody dostawy, wartości i wielkości Zamówienia oraz aktualnych stawek przewoźników. Standardowy cennik dostaw może być także udostępniony na stałe na stronie Sklepu (np. w zakładce “Dostawa” lub FAQ). Dla Zamówień o wysokiej wartości Sprzedawca może oferować darmową dostawę – jeśli tak, warunki tej promocji są opisane w Sklepie (np. komunikat “Darmowa dostawa od X zł” przy koszyku).

6.5. Termin dostawy: Przewidywany czas dostarczenia przesyłki od momentu jej nadania zależy od wybranej formy dostawy. Przesyłki kurierskie są zwykle doręczane w ciągu 1-2 Dni Roboczych, zaś przesyłki do paczkomatów w ciągu ok. 1-3 Dni Roboczych. Podane czasy są orientacyjne. Sprzedawca nie odpowiada za ewentualne opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.

6.6. W momencie nadania paczki z zamówionym Produktem do Klienta, na adres e-mail Klienta wysyłana jest informacja o wysyłce wraz (o ile to możliwe) z numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie. W przypadku braku dostarczenia przesyłki w deklarowanym czasie, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą – Sprzedawca zgłosi interwencję do przewoźnika i postara się zlokalizować przesyłkę.

6.7. Zaleca się, aby Konsument (oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany) po otrzymaniu przesyłki z Produktem – w miarę możliwości w obecności doręczyciela – sprawdził stan zewnętrzny paczki oraz stan samego Produktu. W razie dostrzeżenia uszkodzeń lub braków, sugeruje się sporządzić protokół szkody (doręczyciel powinien go mieć) oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Niewykonanie takiego sprawdzenia nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi, może jednak ułatwić Sprzedawcy dochodzenie roszczeń od przewoźnika za ewentualne szkody powstałe w transporcie.

6.8. Sprzedawca dołącza do wysyłanego Produktu instrukcje, karty gwarancyjne (jeśli producent je przewidział) oraz inne dokumenty dotyczące Produktu – w języku polskim, o ile są wymagane przez przepisy. W przypadku Produktów kolekcjonerskich (np. karty, zestawy kart w factory seal) – standardowo brak jest instrukcji obsługi, natomiast Sprzedawca udziela podstawowych informacji o produkcie w opisie na stronie.

6.9. Sprzedawca nie świadczy stałego, stacjonarnego punktu odbioru zamówień przez Klienta (Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową). Ewentualny odbiór osobisty zamówienia w siedzibie Sprzedawcy możliwy jest tylko po uprzednim uzgodnieniu indywidualnym z Klientem (co do terminu i miejsca odbioru).

7. Usługa Break

7.1. Sprzedawca oferuje w Sklepie możliwość zakupu udziału w tzw. Breakach (definicja usługi Break w pkt 1.6.12 powyżej). Break jest usługą świadczoną na odległość, polegającą na jednorazowym, grupowym otwarciu określonego zestawu Produktów (boxów z kartami kolekcjonerskimi) przez Sprzedawcę, transmitowanym na żywo w Internecie.

7.2. Zakup udziału w Breaku następuje poprzez wykupienie w Sklepie odpowiedniej pozycji (oferty) oznaczonej jako “Break” – np. wykupienie wybranej drużyny, zawodnika lub pakietu kart z danego boxu przeznaczonego do Breaku. Przed zakupem każdej oferty Break, w opisie oferty podana jest informacja o tym, jakie karty przypadną Kupującemu w wyniku Breaku (np. wszystkie karty z boxu dotyczące danej drużyny, lub losowy przydział pakietów kart itp.), a także ile osób łącznie uczestniczy w Breaku oraz termin (data i godzina) transmisji na żywo dla danego Breaku.

7.3. Po dokonaniu zakupu Breaku (wybranego slotu w Breaku), Klient otrzyma potwierdzenie e-mail zawarcia umowy udziału w Breaku (analogicznie jak w przypadku zakupu Produktu). Klient zobowiązany jest zapoznać się z zasadami Breaków przed dokonaniem zakupu. Dokonanie zakupu jest równoznaczne z akceptacją warunków Breaku oraz rozumieniem, że jest to usługa o charakterze specjalnym (losowym). Sprzedawca może przed rozpoczęciem Breaku przesłać Klientowi dodatkowe instrukcje organizacyjne (np. link do transmisji, przypomnienie terminu).

7.4. Wszystkie Breaki prowadzone są na żywo za pośrednictwem oficjalnych kanałów Sprzedawcy na platformach streamingowych, takich jak YouTube, Facebook lub Instagram. Link lub informacje umożliwiające dołączenie do transmisji Sprzedawca udostępni uczestnikom (np. na stronie Sklepu w sekcji dotyczącej Breaków, w mediach społecznościowych lub e-mailowo). W trakcie Breaku Sprzedawca otwiera wskazane boxy z kartami i na bieżąco przydziela wylosowane karty do poszczególnych uczestników zgodnie z wykupionymi przez nich slotami. Karty o wyższej wartości (np. rzadkie inserty, karty z autografami) Sprzedawca zabezpiecza na czas transportu (np. umieszczając w odpowiednich osłonach typu top-loader, one-touch, itp.).

7.5. Charakter losowy Breaku: Klient przyjmuje do wiadomości, że zawartość zestawów kart otwieranych w ramach Breaku jest losowa i niezależna od Sprzedawcy. Oznacza to, że nie ma gwarancji otrzymania kart o określonej wartości, liczbie czy rodzaju. Każdy uczestnik Breaku ponosi ryzyko, że otrzymane przez niego karty (przypisane do wykupionego slotu) mogą przedstawiać niższą wartość kolekcjonerską niż oczekiwana, jak również istnieje szansa na wylosowanie kart o znacznej wartości. Sprzedawca zapewnia, że wszystkie boxy otwierane w Breaku są fabrycznie zapieczętowane i pochodzą z legalnej dystrybucji, co gwarantuje autentyczność i nieprzewidywalność wyników.

7.6. Brak prawa odstąpienia: Udział w Breaku ma charakter świadczenia usług związanych z wydarzeniem rozrywkowym oraz jest realizowany w pełni za wyraźnym żądaniem Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi Break w ustalonym terminie (przed upływem 14 dni od zakupu) i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Sprzedawcę (przeprowadzeniu Breaku) utraci prawo odstąpienia od umowy. W konsekwencji, po rozpoczęciu Breaku lub po otwarciu boxów w ramach Breaku, Klient nie może odstąpić od umowy ani żądać zwrotu wpłaconych środków, nawet jeśli wynik Breaku (otrzymane karty) nie spełnił jego oczekiwań co do wartości lub rodzaju kart.

7.7. Zmiana terminu lub odwołanie Breaku: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu Breaku z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku wystąpienia problemów technicznych, awarii, opóźnień z dostawą boxów od dostawców, choroby osoby prowadzącej itp. O każdej zmianie terminu Breaku Sprzedawca poinformuje Klientów, którzy wykupili udział, przesyłając wiadomość na adres e-mail podany przy Zamówieniu (oraz udostępniając nowy termin na stronie Sklepu w sekcji Breaków). Nowy termin zostanie wyznaczony możliwie jak najszybciej. Jeśli Break nie może zostać przeprowadzony w rozsądnym czasie, Sprzedawca może podjąć decyzję o odwołaniu Breaku – w takiej sytuacji wszystkim uczestnikom zostanie zaproponowany pełen zwrot uiszczonych opłat lub (jeśli wyrażą zgodę) udział w innym, równoważnym Breaku w innym terminie.

7.8. Transmisja i zasady fair play: Sprzedawca dokłada najwyższych starań, aby przebieg Breaku był transparentny i zgodny z zasadami fair play. Całość procesu otwierania kart jest przedstawiana na żywo, a nagranie z transmisji może być udostępnione do późniejszego odtworzenia (np. na kanale Sprzedawcy w serwisie YouTube). Sprzedawca nie ingeruje w zawartość boxów i nie wpływa na wynik losowania kart. Wszelkie ewentualne reklamacje dotyczące jakości lub autentyczności kart (np. uszkodzenia fabryczne, błędy druku) powinny być kierowane do producenta kart, zgodnie z warunkami gwarancji producenta (jeśli takowa istnieje). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość wylosowanych kart, jednak w miarę możliwości może pośredniczyć w kontakcie z producentem w przypadku istotnych wad fabrycznych.

7.9. Dostarczenie kart z Breaku: Po zakończeniu Breaku Sprzedawca skompletuje karty przynależne do każdego uczestnika i wyśle je do odpowiednich Klientów na adres podany w Zamówieniu (analogicznie jak zwykły Produkt). Wysyłka kart z Breaku nastąpi w terminie do 2-3 Dni Roboczych od dnia przeprowadzenia Breaku (chyba że w opisie Breaku zastrzeżono inny czas, np. z uwagi na konieczność dodatkowego zabezpieczenia kart). Koszt dostawy kart z Breaku Klient pokrywa w ramach opłaty za udział w Breaku – chyba że co innego wynika z oferty (np. darmowa wysyłka kart z Breaku).

7.10. Problemy techniczne: W trakcie transmisji na żywo mogą wystąpić niezależne od Sprzedawcy problemy techniczne (np. przerwy w transmisji, zakłócenia obrazu lub dźwięku, opóźnienia spowodowane łączem internetowym itp.). Sprzedawca nie odpowiada za zakłócenia leżące po stronie platform streamingowych lub dostawców Internetu. W razie istotnej awarii uniemożliwiającej kontynuowanie Breaku, Sprzedawca zastrzega możliwość dokończenia Breaku w innym terminie (jak najszybszym możliwym), o czym poinformuje uczestników. Krótkotrwałe problemy techniczne nie stanowią podstawy do przerwania lub powtórzenia Breaku – o ile nie wpływają na ustalenie wyników (np. chwilowe buforowanie transmisji po stronie pojedynczego widza nie wpływa na fizyczny proces otwierania kart). Sprzedawca zapewnia, że nawet w razie problemów z przekazem na żywo, proces otwierania kart jest rejestrowany i może zostać zweryfikowany.

8. Pośrednictwo w gradingu kart

8.1. Sprzedawca świadczy dla zainteresowanych Klientów usługę pośrednictwa w gradingu kart kolekcjonerskich (zgodnie z definicją w pkt 1.6.13). Usługa ta umożliwia Klientowi uzyskanie profesjonalnej oceny stanu karty przez niezależną firmę gradingową (np. ACE, PSA, Beckett, itp.) za pośrednictwem Sprzedawcy – który zajmuje się logistyką procesu.

8.2. Klient zainteresowany usługą Gradingu kontaktuje się ze Sprzedawcą (np. mailowo) w celu uzgodnienia szczegółów: wybranej firmy gradingowej, liczby i rodzaju kart do oceny, przewidywanych kosztów oraz orientacyjnego czasu oczekiwania na wynik. Sprzedawca informuje Klienta o aktualnych stawkach za grading w wybranej firmie oraz o swojej opłacie za pośrednictwo (obejmującej m.in. koszty wysyłki, ubezpieczenia przesyłek, obsługę administracyjną itp.). Po akceptacji warunków Klient przekazuje Sprzedawcy swoje karty przeznaczone do gradingu (osobiście lub wysyłkowo na adres Sprzedawcy). Karty powinny być dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem (Sprzedawca może doradzić w kwestii odpowiednich zabezpieczeń, np. użycia holderów typu semi-rigid).

8.3. Sprzedawca po otrzymaniu kart od Klienta przesyła je zbiorczo (razem z kartami innych klientów lub swoimi, o ile dotyczy) do wybranej firmy gradingowej. Przesyłka jest ubezpieczona na deklarowaną wartość kart. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zagubienie lub uszkodzenie kart w trakcie transportu przez przewoźników lub podczas procesu oceny w firmie gradingowej – niemniej każda przesyłka jest ubezpieczona, a Sprzedawca podejmuje należytą staranność przy pakowaniu i wysyłce kart. W razie zaistnienia szkody w transporcie Sprzedawca będzie dochodził odszkodowania z polisy przewoźnika i przekazywał je Klientowi (do wysokości wartości ubezpieczenia).

8.4. Po dostarczeniu kart do firmy gradingowej, następuje proces ich oceny według regulaminu i metodologii tej firmy. Sprzedawca nie wpływa na wynik oceny (przyznaną notę) – ocena jest dokonywana przez niezależnych ekspertów danej firmy. Klient jest świadomy, że ocena ma charakter subiektywny i może różnić się w zależności od standardów danej firmy. Sprzedawca zobowiązuje się jednak do przekazywania wszelkich informacji od firmy gradingowej dotyczących przebiegu procesu, ewentualnych opóźnień czy problemów.

8.5. Czas realizacji: Orientacyjny czas oczekiwania na zakończenie procesu gradingu wynosi od około 2-3 miesięcy do nawet 6 miesięcy (w zależności od obłożenia wybranej firmy i wybranego trybu usługi). Sprzedawca na bieżąco informuje Klienta o statusie – w szczególności potwierdza dotarcie przesyłki do graderów, informuje o ewentualnych komunikatach o opóźnieniach oraz o przewidywanym terminie odesłania ocenionych kart. Klient przyjmuje do wiadomości, że terminy podawane przez firmy gradingowe są szacunkowe i mogą ulec wydłużeniu, na co Sprzedawca nie ma wpływu.

8.6. Po dokonaniu oceny, firma gradingowa odsyła karty wraz z przyznanymi certyfikatami/notami (karty zazwyczaj zostają zamknięte w specjalnych zabezpieczonych etui z etykietą oceny). Sprzedawca odbiera przesyłkę zwrotną, po czym informuje Klienta o wynikach (przyznanych ocenach) i wysyła karty do Klienta. Odesłanie ocenionych kart do Klienta następuje na koszt Klienta (koszt ten jest zwykle pokryty w uiszczonej wcześniej opłacie za usługę – jeśli ustalono limit kart na darmową wysyłkę, Sprzedawca to uwzględni). Sprzedawca zabezpiecza zwracane karty i przekazuje Klientowi numer nadania przesyłki zwrotnej.

8.7. Reklamacje w usłudze Gradingu: Jeśli w ramach usługi Gradingu wystąpią nieprawidłowości z winy Sprzedawcy (np. Sprzedawca wyśle niewłaściwą kartę lub zagubi kartę przed wysyłką do firmy gradingowej), Klient ma prawo złożyć reklamację do Sprzedawcy – Sprzedawca zobowiązuje się wówczas do wyjaśnienia sprawy i ewentualnego naprawienia szkody (np. odszkodowanie w wysokości wartości karty, jeśli zagubiono ją z winy Sprzedawcy). Natomiast Sprzedawca nie odpowiada za działania lub zaniechania firmy gradingowej, w tym za treść lub wysokość przyznanej oceny, za ewentualne uszkodzenia karty dokonane podczas oceny, czy za zagubienie karty przez firmę gradingową. Sprzedawca w miarę możliwości będzie pośredniczył w dochodzeniu przez Klienta roszczeń wobec firmy gradingowej (zgodnie z zasadami reklamacji obowiązującymi w tej firmie).

8.8. Z uwagi na świadczenie usługi Gradingu w pełni przed upływem terminu do odstąpienia (na wyraźne życzenie Klienta – Konsumenta), Klient traci prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Gradingu z momentem, gdy Sprzedawca wykona usługę w całości (tj. nada kartę do firmy gradingowej lub odbierze ocenione karty). Do tego czasu (przed wysyłką kart do oceny) Konsument może odstąpić od usługi Gradingu, jednak będzie zobowiązany pokryć koszty już poczynionych przez Sprzedawcę czynności (np. koszt odesłania karty do Klienta, jeśli już ją otrzymał od Klienta). W przypadku odstąpienia przed realizacją usługi Sprzedawca odeśle niezwłocznie kartę do Klienta na jego adres.

9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Postanowienia niniejszego punktu 9 Regulaminu dotyczą wyłącznie Kupującego uprzywilejowanego, tj. Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych. Kupującemu uprzywilejowanemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ze Sprzedawcą (np. umowy sprzedaży Produktu lub umowy o świadczenie usługi) bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych.

9.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

dla umowy sprzedaży Produktu – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną przezeń osobę trzecią inną niż przewoźnik), a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego z Produktów, partii lub części;

dla umowy o świadczenie usługi – od dnia zawarcia umowy (tj. od momentu akceptacji oferty przez Sprzedawcę, np. potwierdzenia Zamówienia dotyczącego usługi).

9.3. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłanie przez Kupującego uprzywilejowanego (przed upływem 14 dni) jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu – może to nastąpić np. w formie pisemnej wysłanej pocztą na adres Sprzedawcy lub w formie wiadomości e-mail. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. Strony zwracają sobie wzajemne świadczenia – Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymaną płatność, a Kupujący odeśle otrzymany Produkt.

9.5. Zwrot płatności przez Sprzedawcę: Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu, zwróci mu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (jeśli zostały poniesione) – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany standardowy sposób dostawy. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący (chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, bez dodatkowych kosztów po jego stronie).

9.6. Obowiązki Kupującego przy odstąpieniu: Kupujący uprzywilejowany ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru – niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) Produktu Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

9.7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Innymi słowy – Konsument może sprawdzić Produkt w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym (np. obejrzeć, przetestować w podstawowym stopniu), ale nie powinien intensywnie z niego korzystać, jeśli planuje go potem zwrócić. Sprzedawca ma prawo potrącić odpowiednią kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości zwracanego Produktu (jeżeli takie zmniejszenie wystąpiło wskutek korzystania przez Klienta w niewłaściwy sposób).

9.8. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu) w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i usługę tę wykonano w całości. (Dotyczy to w szczególności usług takich jak Break – po przeprowadzeniu wydarzenia – czy grading kart – po wysłaniu i ocenie karty przez podmiot zewnętrzny – zgodnie z pkt 7.6 oraz 8.8 Regulaminu).

w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. karty lub gadżety personalizowane na zamówienie Klienta – wykonane pod jego indywidualne zamówienie, z określonym nadrukiem, podpisem, itp.);

w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem umowy o prenumeratę);

o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. kodów elektronicznych, e-booków), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

(Powyższe wyjątki zostały wymienione w celu informacyjnym – pełen katalog wyjątków od prawa odstąpienia znajduje się w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.)

9.9. Jeżeli Kupujący uprzywilejowany wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia (zgodnie z art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta), ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwota zapłaty zostanie obliczona proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny.

9.10. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu (Załącznik nr 1) oraz może być także pobrany ze strony internetowej (np. z sekcji Zwroty i reklamacje). Konsument może, ale nie musi, skorzystać z tego wzoru.

10. Procedura reklamacyjna (rękojmia za wady)

10.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Produkt wolny od wad oraz zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Kupującego uprzywilejowanego za brak zgodności Produktu z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. (dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r.) oraz odpowiednio na podstawie przepisów o rękojmi z Kodeksu cywilnego (dla umów z przedsiębiorcami i w zakresie nieuregulowanym ustawą).

10.2. Jeżeli otrzymany Produkt jest wadliwy fizycznie lub prawnie (np. ma uszkodzenia, nie działa zgodnie z przeznaczeniem, jest niekompletny lub niezgodny z opisem), Kupujący uprzywilejowany może złożyć reklamację z tytułu rękojmi / niezgodności towaru z umową. W takiej reklamacji należy wskazać: dane Kupującego, identyfikator Zamówienia lub datę zakupu, opis stwierdzonej wady oraz żądanie Kupującego w związku z wadą. Żądaniami, które przysługują Konsumentowi (lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu) w razie wady Produktu, są w szczególności: naprawa Produktu, wymiana na nowy, obniżenie ceny albo – w przypadku wady istotnej – odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy). Przy czym Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu na wolny od wad, według swojego wyboru. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania naprawy lub wymiany, jeśli byłoby ono niemożliwe do wykonania albo wymagało nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy w porównaniu z drugim z tych rozwiązań. Jeżeli naprawa ani wymiana nie wchodzą w grę, Konsument może domagać się obniżenia ceny albo zwrotu pełnej kwoty (odstąpienia od umowy) – przy czym wypadku nieistotnej wady odstąpienie od umowy nie jest możliwe.

10.3. Reklamację Produktu można złożyć w dowolnej formie, jednak dla celów dowodowych zaleca się formę pisemną lub e-mailową. Reklamacje (zarówno dotyczące Produktów, jak i usług Sprzedawcy) należy kierować na następujące dane kontaktowe Sprzedawcy:

adres pocztowy: Piłkarska Niespodzianka Kamil Bujak, Jezioro 30A, 42-133 Jezioro, Polska

adres e-mail: bujakcards@gmail.com
(Można np. zatytułować wiadomość “Reklamacja [numer zamówienia]”).

Sprzedawca prosi o dołączenie do reklamacji dokumentu zakupu (np. kopii paragonu lub faktury) lub przynajmniej podanie numeru Zamówienia albo innych okoliczności zawarcia umowy, co ułatwi identyfikację transakcji. Zaleca się również, w miarę możliwości, załączyć zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie Produktu – może to usprawnić procedurę rozpatrzenia reklamacji. Brak powyższych elementów nie wpływa jednak na skuteczność złożenia reklamacji.

10.4. Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy Produkt na adres Sprzedawcy (w przypadku towaru o dużych gabarytach, który ze względu na rodzaj towaru lub sposób jego zamontowania nie może zostać odesłany pocztą, Klient powinien udostępnić towar Sprzedawcy w miejscu, w którym się znajduje, po uprzednim uzgodnieniu). W przypadku uzasadnionej reklamacji (tj. potwierdzenia wady przez Sprzedawcę lub niezależny rzeczoznawca), koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedawca, w tym koszty transportu reklamowanego Produktu od Klienta do Sprzedawcy i z powrotem do Klienta.

10.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Kupującego uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki złożył reklamację lub innym wybranym przez siebie (np. e-mailowo). Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza domyślne uwzględnienie reklamacji.

10.6. Jeżeli na Produkt została udzielona dodatkowa gwarancja jakości producenta (lub dystrybutora), informacja o niej i jej warunkach jest udostępniana w Sklepie przy opisie Produktu lub w dokumentach dołączonych do Produktu. Uprawnienia z gwarancji należy wykonywać zgodnie z dołączoną kartą gwarancyjną (Sprzedawca nie jest gwarantem, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej). Gwarancja ma charakter dobrowolny i stanowi dodatkowe uprawnienie, niezależne od uprawnień z tytułu rękojmi konsumenckiej, które Klientowi przysługują ustawowo.

10.7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. funkcjonowania Sklepu, usługi Konto, Newsletter, przebiegu Breaku, usługi gradingu itp.) Klient może zgłaszać analogicznie jak wyżej – na adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy. Zaleca się opisać jak najdokładniej na czym polega problem. Sprzedawca rozpatrzy taką reklamację w terminie do 14 dni i udzieli odpowiedzi Klientowi.

10.8. Zwroty przesyłek nieodebranych: W przypadku, gdy Klient zamówił dostawę Produktu za pobraniem lub do paczkomatu i nie odebrał przesyłki w przewidzianym terminie, w wyniku czego paczka wróciła do Sprzedawcy – Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Sprzedawca może uzależnić ponowną wysyłkę od uprzedniego opłacenia kosztów powtórnej dostawy przez Klienta. Jeśli mimo próby kontaktu (e-mail, telefon) Klient nie podejmie decyzji co do dalszych losów Zamówienia lub odmówi współpracy, Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży z powodu braku możliwości jej wykonania z winy Klienta.

11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

11.1. Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Korzystanie z tych form jest dobrowolne i może nastąpić wyłącznie po zakończeniu ewentualnej procedury reklamacyjnej (gdy spór nie zostanie rozwiązany na drodze reklamacji bezpośredniej). Szczegółowe informacje o dostępie do pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Konsument może w szczególności skorzystać z:

stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego można się zwrócić z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży;

mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej (zgodnie z art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej) – wniosek o mediację należy złożyć do właściwego miejscowo Inspektoratu IH. Mediacja jest bezpłatna, z wyjątkiem ewentualnych kosztów opinii biegłych;

pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (takiej jak Federacja Konsumentów) – w celu uzyskania porady prawnej i wsparcia w sprawie sporu ze Sprzedawcą.

11.2. Dodatkowo Konsument może skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, która umożliwia pozasądowe rozwiązywanie sporów drogą elektroniczną z udziałem podmiotu rozstrzygającego spory (platforma ODR stanowi wielojęzyczny, interaktywny portal dla konsumentów i przedsiębiorców szukających pozasądowego sposobu rozwiązania sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług).

11.3. Wskazane powyżej postanowienia nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporu. Sprzedawca każdorazowo wyraża oddzielnie zgodę na proponowaną procedurę ADR (Alternative Dispute Resolution). Niemniej jednak przekazując powyższe informacje, Sprzedawca wypełnia obowiązek ustawowy informacyjny i zaznacza, że co do zasady nie zobowiązuje się z góry do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim. Wybór prawa polskiego jako właściwego dla umowy zawieranej z Konsumentem na odległość nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, na mocy prawa właściwego dla miejsca zwykłego pobytu Konsumenta (tj. jeśli Konsument ma miejsce zamieszkania w innym kraju UE – przysługują mu również obowiązkowe uprawnienia przewidziane w prawie tego kraju).

12.2. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje poprzez przekazanie Klientowi potwierdzenia (wiadomości e-mail) oraz dołączenie dowodu zakupu. Treść niniejszego Regulaminu jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, a ponadto udostępniana w każdej chwili na stronie internetowej Sklepu (link “Regulamin”).

12.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa wpływająca na postanowienia Regulaminu, zmiana sposobów płatności lub dostaw, rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Sklepu (np. wprowadzenie nowych usług elektronicznych, nowych kategorii Produktów – jak usługi Break lub Gradingu), zmiana danych Sprzedawcy (np. adresu, formy prawnej) itp. W przypadku zawartych umów sprzedaży (i usług) zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Kupujących uprzywilejowanych przed dniem wejścia w życie zmian; w szczególności do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego dotychczasową wersję.

12.4. Klienci posiadający Konto w Sklepie zostaną poinformowani o planowanej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem (np. e-mailowo na adres przypisany do Konta, co najmniej 7 dni przed wejściem w życie zmian). W razie braku akceptacji nowej treści Regulaminu, Usługobiorca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych (usunięcie Konta) w trybie natychmiastowym w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie. Brak wypowiedzenia umowy w tym terminie lub dalsze korzystanie z usług oznacza akceptację zmian Regulaminu.

12.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy Prawo przedsiębiorców, ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw Konsumenta, jakie przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – ewentualne niezgodności należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta, a w miejsce zakwestionowanego postanowienia stosować odpowiednie przepisy prawa konsumenckiego.

12.6. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców: W zakresie umów zawieranych z Klientami niebędącymi jednocześnie Konsumentami (ani Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi), wyłącza się zastosowanie przepisów o ochronie konsumentów, w tym w szczególności: prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz przepisów o odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową (zamiast których obowiązują przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego z ograniczeniami określonymi poniżej). Dodatkowo, w relacjach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem nie będącym konsumentem obowiązują postanowienia punktu 13 Regulaminu.

12.7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2025 r. i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia. Regulamin jest dostępny do pobrania w formacie PDF na stronie Sklepu.

12.8. Załączniki: Integralną część Regulaminu stanowią: Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.

13. Postanowienia szczególne dotyczące Klientów niebędących konsumentami

(Niniejszy punkt 13 dotyczy wyłącznie Klientów, którzy nie korzystają ze Sklepu jako konsumenci ani jako przedsiębiorcy uprzywilejowani – a więc typowych transakcji B2B między Sprzedawcą a przedsiębiorcami dokonującymi zakupu o charakterze zawodowym.)

13.1. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. W takim wypadku Sprzedawca może złożyć stosowne oświadczenie Klientowi (np. e-mailowo). Odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń względem Sprzedawcy – poza oczywiście zwrotem już zapłaconej ceny za Produkt (jeśli została uiszczona z góry). Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, w terminie do 7 dni od odstąpienia, przelewem na rachunek wskazany przez Klienta.

13.2. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności dla Klientów niebędących konsumentami – w szczególności może wymagać przedpłaty w całości lub części, niezależnie od wybranej metody płatności i faktu potwierdzenia Zamówienia. Sprzedawca może również odmówić realizacji zamówienia za pobraniem od nowego Klienta biznesowego, jeżeli uprzednie okoliczności wskazują na podwyższone ryzyko nieodebrania przesyłki.

13.3. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi (kurierowi, Poczcie Polskiej, InPost itp.) na Klienta niebędącego konsumentem przechodzi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania Klientowi, ani za opóźnienie w przewozie przesyłki. W razie stwierdzenia, że w czasie transportu doszło do uszkodzenia lub ubytku Produktu, Klient powinien dochodzić roszczeń bezpośrednio od przewoźnika. Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju – a w razie stwierdzenia uszkodzeń, powinien podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (spisanie protokołu szkody itp.).

13.4. Zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona. Sprzedawca nie udziela takim Klientom żadnej gwarancji jakości na sprzedane Produkty, chyba że w indywidualnym przypadku postanowiono inaczej.

13.5. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem – bez względu na podstawę prawną roszczenia – jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy Sprzedaży, jednak łączna odpowiedzialność nie przekroczy kwoty 1000 zł (tysiąc złotych). Sprzedawca ponosi przy tym odpowiedzialność wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie odpowiada za utracone korzyści po stronie Klienta niebędącego konsumentem.

13.6. W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami, wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie stanowi prorogacji jurysdykcji w rozumieniu przepisów KPC wobec osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla nich charakteru zawodowego (które to osoby korzystają z uprawnień konsumenckich).

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy przez Kupującego uprzywilejowanego)

Adresat: Piłkarska Niespodzianka Kamil Bujak, Jezioro 30A, 42-133 Jezioro, e-mail: bujakcards@gmail.com

Ja _______________________________ niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów: